Términos y condiciones

Última actualización: 28 de Mayo 2025

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1. Información General

Este sitio web es operado por Luisa Marulanda, propietaria de Lumaca Designs, con sede en New Jersey, Estados Unidos. Ofrecemos productos personalizados como franelas, tazas, termos, sweaters, mouse pads y más.

2. Uso del sitio

Al navegar o comprar en nuestro sitio:

Confirmas que tienes al menos 18 años o el consentimiento de un adulto.
Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
No utilizarás el sitio con fines fraudulentos o no autorizados.

3. Productos personalizados

Todos nuestros productos son hechos bajo pedido y personalizados según las especificaciones del cliente. Por esta razón:

No aceptamos devoluciones ni cambios, excepto por defectos de fabricación o error nuestro.
Asegúrate de revisar bien nombres, fechas o textos que desees incluir antes de confirmar tu compra.

4. Proceso de compra

Al realizar un pedido:

Recibirás una confirmación por correo electrónico.
El tiempo de producción puede variar entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo del volumen y tipo de producto.
Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).

5. Envíos

Realizamos envíos dentro de Estados Unidos.
Utilizamos servicios de envío reconocidos (como USPS o UPS).
Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente.
Lumaca Designs no se responsabiliza por demoras causadas por el servicio de mensajería o causas ajenas a nuestro control.

6. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra. Luego de ese periodo, el pedido entra en producción y no será posible cancelarlo.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, logotipo, textos y diseños, es propiedad de Lumaca Designs y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No está permitido el uso sin autorización expresa por escrito.

8. Privacidad

La información que compartes con nosotros es confidencial y se utiliza únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia del usuario. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

9. Modificaciones

Lumaca Designs se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Te recomendamos revisarlos periódicamente. El uso continuado del sitio implicará la aceptación de los cambios realizados.

10. Contacto

Si tienes dudas, reclamos o sugerencias, puedes contactarnos a través de:

📧 Correo electrónico: contacto@lumacadesigns.com
📍 Ubicación: New Jersey, Estados Unidos
📱 Instagram: @lumacadesigns